Условия возврата качественных товаров

В соответствии с ЗоЗПП вещь надлежащего качества может быть принята обратно в магазин, если сохранён её товарный вид и потребительские свойства. В течение первых 14 дней вернуть товар можно, не выискивая причины для расторжения договора купли-продажи. Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании.

Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания имеет право устанавливать собственные правила и привилегии. В настоящее время помимо товара необходимо представить:

  • удостоверение личности потребителя;
  • чек, подтверждающий приобретение и оплату в Леруа.

Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка. При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт.

Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев. Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции.

Специфика строительных материалов в том, что потребитель не всегда может правильно рассчитать их необходимое количество в момент приобретения. Общие объёмы продаваемых товаров значительно увеличиваются, если граждане осуществляют покупки с запасом. Впоследствии далеко не каждый обращается с возвратом излишек в точку продажи.

Проявляя лояльное отношение к покупателям, ЛМ обеспечивает себе большие обороты товара, положительную репутацию и постоянных клиентов.

Перечисленные моменты касаются лишь качественных покупок, а можно ли вернуть бракованный товар?

Возврат товара в леруа мерлен спб

Леруа Мерлен — крупный строительный гипермаркет, имеющий много филиалов в Москве и других крупных городах России. Магазин предоставляет не только качественную продукцию, но и проявляет лояльность к своим покупателям. Когда человек купил что-то необдуманно, его не устраивают характеристики товара, он всегда может вернуть покупку. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:.

Возврат товара осуществляется в том гипермаркете, в котором был приобретен предварительно рекомендуется уточнить часы работы. Вернуть товар можно по гарантии, или, при желании покупателя, по кассовому чеку.

При покупке через интернет-магазин также можно осуществить возврат. Заказ можно отменить даже до отправления со склада. Если оплата совершалась безналичным расчетом, деньги на карту поступят в сроки, установленные банком. При оплате наличными возврат осуществляют в течение трех дней. Если у вас нет ни чека ни гарантийного талона, обратитесь в службу информации гипермаркета, где была совершена покупка. Там вас могут попросить назвать дату совершения покупки, или вспомнить другие товары, которые были в чеке.

Отказаться от одной позиции заказа не получится, это не предусмотрено правилами, аннулирована будет вся покупка. По закону если потребителя не устраивает приобретенный товар, он может обменять его на подходящий.

Поэтому при возврате продукции сотрудник магазина, скорее всего, будет предлагать обмен. Если человек желает вернуть денежные средства, это возможно, но только в том случае, если в гипермаркете отсутствует подходящий товар для замены.

Часто сотрудники, чтобы не осуществлять денежный возврат, начинают затягивать со сроками. Предлагают подождать привоза, в котором будет необходимая продукция и т.

Эти действия являются незаконными с юридической точки зрения. Сдать остаток строительного материала можно по окончанию ремонтных работ, если он оказался лишним, у покупателя нет претензий по его качеству при условии, что упаковка не вскрыта. Продавец осматривает продукцию. Это необходимо, чтобы убедиться, что товар соответствует качеству, указанному в спецификации, упаковочный материал сохранил целостность.

Если все в порядке, производится обмен или возврат денег. Согласно российскому законодательству, покупатель всегда может сдать продукцию плохого качества по гарантийному талону в установленные сроки или в течение ста дней.

Обычно это возможно только после экспертизы, на которую берут товар после обращения клиента в гипермаркет. Проверка помогает установить появления и давность дефекта. Денежные средства возвращаются, если продукт не соответствует качеству из-за заводского брака, а не по вине потребителя. Возврат по гарантии осуществляется как при заводском дефекте, так и если поломка случилась по вине покупателя во время периода гарантийного обслуживания.

Макарова Наталья Николаевна. Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей. Остались вопросы по теме Спросите у юриста.

Как вернуть товар в Leroy Merlin? Содержание 1 Условия возврата 2 Через сколько возвращают денежные средства? Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Обратиться за консультацией через форму.

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана. Макарова Наталья Николаевна Юрист коллегии правовой защиты. Как вернуть товар в магазин Юлмарт? Как вернуть товар в магазин ОБИ? Как вернуть товар в магазин Бонприкс? Как вернуть товар в магазин Максидом? Как вернуть товар в магазин ДНС?

Как вернуть товар на AliExpress? Отменить ответ Войти с помощью. Сотрудничество Политика безопастности Пользовательское соглашение Контакты.

Правила возврата

Условия возврата товара в Леруа Мерлен почти ничем не отличаются от условий возврата товаров по Закону “О защите прав потребителей”. Так, вернуть товар в Леруа Мерлен покупатель может при удовлетворении следующих условий:

  • Возвращаемый товар должен сохранить свой товарный вид, не быть в эксплуатации;

Что это значит? Товар должен возвращаться в точно таком же виде, каком приобретался в день покупки.

  • При возврате покупатель должен предъявить чек, квитанцию об оплате, паспорт для заполнения заявления на возврат;

Перечисленные условия актуальны для возврата товаров надлежащего качества.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте здесь.

При этом сам покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но подходящий по все характеристикам;

Если в момент возврата товара аналогичного с подходящими параметрами в магазине не будет, продавец может предложить покупателю:

  • Обмен товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Если покупатель захочет просто вернуть деньги в обмен на возврат самого товара, то возврат денежных средств будет зависеть от изначальной формы оплаты. Так, если покупатель оплачивал купленный товар наличными средствами, то и их возврат будет производиться также наличными. Если же товар покупался по банковской карте, то деньги за товар вернут на указанный в заявлении номер банковского счета.

В остальном возврат товара в Леруа Мерлен осуществляется на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно ней, возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок на основании неподходящей формы, размера, фасона, цвета, габаритов или комплектации.

Однако, работник пункта возврата Леруа Мерлен может отказывать в возврате если:

  • Возвращаемый товар имеет следы эксплуатации;
  • Утерян “товарный облик”;
  • Наклейки, товарные ярлыки, которые были на товаре, отсутствуют;
  • Отсутствует чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Возврат товара в Леруа Мерлен

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Леруа Мерлен, сроки

Сэкономь время! Возьми уже сегодня в наличии! При возврате товара надлежащего качества он должен быть в неповрежденной оригинальной упаковке.

В случае отсутствия оригинальной неповрежденной упаковки возврат товара согласовывается с клиентов в индивидуальном порядке. Направьте нам сообщение по электронной почте на адрес manager pomagaikin. После этого будет согласовано время и место возврата товара на один из “пунктов выдачи товаров”. Деньги будут возвращены согласно ранее выбранному Вами способу оплаты. При оплате электронными картами на соответствующую карту. При оплате по безналичному расчету – на Ваш расчетный счет.

Срок возврата раннее оплаченных Вами средств за товары составляет рабочих дней срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту или от Банка, обслуживающего Ваш расчетный счет.

По предварительному согласованию с клиентом на сумму возвращаемого товара может быть оформлен бессрочный купон на следующие покупки на сайте top.

Деньги за оказанные услуги доставки товаров, а также другие оплаченные услуги, такие как сборка, подъем до квартиры и др. Возврат товаров ненадлежащего качества : При получении заказа рекомендуется осмотр товара на месте. Получением товара Клиент подтверждает отсутствие видимых повреждений упаковки товара.

В случае наличия повреждений упаковки на месте получения товара составляется Акт с подробным описанием характера повреждения. К Акту обязательно прикладываются фотографии. Акт приемки предъявляется не позднее дней с момента получения товара. В случае отсутствия Акта претензии к товару с наличием повреждения упаковки не принимаются. В таком случае товар возвращается на склад и будет заменен по согласованию с Клиентом.

По просьбе Клиента товар может быть распакован при получении на месте для проверки на возможное наличие внутреннего заводского брака. Клиенту рекомендуется предоставить фотографии, подтверждающие наличие обнаруженного заводского брака. Возврат товара ненадлежащего качества решается с Клиентом в индивидуальном порядке и зависит непосредственно от решения магазина, в котором приобретался товар.

Хрупкий товар стекло, посуда, зеркала, светильники, раковины и т. Дальнейшие претензии к хрупкому товару не принимаются. Не зависимо от характера повреждения и причины возврата, товар должен быть доставлен покупателем на один из ближайших “пунктов выдачи товара”.

Возврат посылок: Возврат посылок осуществляется за счет покупателя в г. Если покупатель передумал после отправки посылки или не забрал посылку вовремя, деньги за доставку и возврат посылки не возвращаются. В случае брака производителя, деньги за доставку могут быть возвращены покупателю по минимальному тарифу доставки после рассмотрения и принятия брака производителем. Деньги за бывший в употреблении товар или со следами сборки и его доставку, не возвращаются.

Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании. В настоящее время помимо товара необходимо представить: удостоверение личности потребителя; чек, подтверждающий приобретение и оплату в Леруа. Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка. При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт. Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев. Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции.